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海口“老年公交优待卡”办理难究竟卡在哪

记者走访:“候鸟”老人聚在一起打牌。海口只有一个网络,而号码限制管理

一卡通公司:它正在开发一个新系统。到那时,可以在线提交材料和离线接收卡的卡服务中心

一卡通服务中心将会挤满卡处理人员

"。“候鸟”老太太袁和妻子从澄迈来到海口办卡

海南特区报“我早上来这里,没有号码,下午没有号码,又没有号码,今天是浪费时间 “近日,海口市部分市民表示,老年人优待证(以下简称“优待证”)难以申请。申请这张卡的人太多,发放的号码太少。有些人跑了几次去申请卡。 这到底是怎么回事?

记者刘克娜实习生刘薛佳文/图

市民反映经营公交优惠卡从早到晚

近日,海口市民张某致电我们热线报道,8日,他前往海口市龙华路42号龙华公交总站海南一卡通客服中心,希望为家中老人经营公交优惠卡,但当他到达时,他看到房间里站着的人都是爷爷奶奶。 当他上前询问工作人员时,他被告知上午的电话号码已经发出,他只能在下午回来。

为什么优惠卡处理这么热?

记者了解到,每年冬天,都有大量的“候鸟”老人来海南过冬。 为了方便出行,办理优待证已成为他们“入住”后的一项重要工作

根据《海南省实施中华人民共和国老年人权益保障法若干规定》,我省65岁以上70岁以下老年人享受城市公共交通半价优惠。70岁以上的老年人可以免费乘坐城市公共交通汽车。

记者参观了

号码限制卡办公室。一卡通服务中心内外挤满了人。

昨天上午10点左右,记者来到海口龙华路42号龙华汽车站海南一卡通客服中心。 服务中心内外都挤满了人,大部分是老年人。当记者试图进入大厅询问有关卡的事情时,老人都提醒记者,"没有号码,下午再来,你太迟了。" “

记者看到等待打折卡的老人手里拿着一张写着号码的纸。那些没有拿到号码的人手里拿着材料,耐心地等待着,不时踮着脚往大厅里看。 在现场,一些老人没有得到号码。当他们大声询问是否还有号码时,他们向前推了推,试图挤在工作人员面前。 许多老年妇女聚集在一起讨论优待卡的要求。 整个大厅充满了询问和号声,非常混乱。

后来,记者在服务中心门口看到一个温暖的提醒,上面写着:“你需要拿一个号码(队列)进行业务处理。该号码在上午8点30分发出,大约在上午50-60分;下午14点,号码将从60号到70号发放,请不要等待号码通过……”

一旁的元女心情很激动,“为什么要等到下午再发放另一个号码,早上都完了,没拿到就可以先回家了 他们是这样安排的,我们不得不从早到晚等着,人太多了,没法坐下。 “

“候鸟”和他们的妻子从澄迈来到海口办理卡,空并返回。

“我早上10: 40来这里办理打折卡。工作人员说早上没有号码,号码将在下午2点公布 我下午2点15分来,又没有号码了。 今天免费旅行后,我明天必须回来。 周和他的妻子都是“候鸟”老人,住在澄迈古城。为了得到优惠待遇卡,他们昨天一大早就来到海口 周阿公说他和他的妻子已经来海南很多年了。他们过去住在三亚,刚刚搬到澄迈。为了方便出行,他准备了相关材料,并计划与妻子一起申请优待证。他没想到会免费旅行。 “从澄迈开车到海口需要一个多小时。据估计,你明天必须早起才能拿到号码 ”周爷爷摇摇头

记者在现场了解到,从澄迈老城来到海口办理优待证的老人不少。 有些人坐了两个多小时的公交车,在服务中心等了一天才准备好卡。 “从澄迈乘57路公共汽车到假日海滩,然后换乘28路公共汽车到这里。中间有23站 ”71岁的刘无奈地说道

“我们已经从新疆住在海南很多年了。这里空很好,天气也很暖和。 当我听说我可以申请打折卡时,我非常高兴。这是我们对老人的爱。 然而,这是唯一可以办理优惠卡的地方。冬天到来时,许多老候鸟和老人们会回来聚在一起玩牌。我们应该增加更多的处理点还是窗口?”现场,一位老人提出了建议

海口只有一家分店可以办理公交优惠卡。

昨天,记者向政府服务热线反馈了情况 工作人员告诉记者,有三个处理折扣卡的商店。 它们是海口市龙华路42号龙华汽车站海南智能卡客户服务中心、和平南路112号文明立交桥二楼服务网点、五指山路锦衣岛商务酒店五指山智能卡旗舰店。

但是记者去了,发现除了龙华汽车站的注册点之外,没有别的两个了。 记者随后来到五指山路金可可岛商务酒店的五指山卡旗舰店。酒店工作人员说电话卡办公室已经被撤回。“人们每天都来问我问题,但他们去年搬走了,好像现在是龙华路分店。” 该公司回答说:“当时它正在开发一个新系统,在线提交材料,离线接收卡片。

后来,记者打电话给一卡通公司,一名客服人员说海口有四家折扣卡店。去年,由于人手不足,这三个网点相继退出,全部并入龙华公交枢纽网点。

关于发卡数量不足的问题,客户服务人员表示,虽然计划上午发卡50-60张,下午发卡60张,但每天实际发卡数量约为200张 “现场的秩序太混乱了。我们的工作人员必须在现场维持秩序,同时发放卡片。这也影响了我们发卡的效率,所有的卡都来得很匆忙。 ”客服人员说道

当记者提到确实人多人少时,客服人员告诉记者,公司目前正在开发一个新系统,届时市民可以在线提交资料,离线收卡。 然而,客户服务人员没有透露它何时上线。

随后,客服人员表示,公司公关部门应该回应一些“候鸟”老人关于“加分”和“加号”的要求,但截至发布时,记者还没有收到对方的任何回复。

原标题:“高级公共交通优惠卡”卡在哪里?

责任编辑:杨魏紫



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