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多旅行社推先旅游后付费”无人投诉团费难收齐

根据中国之声《新闻晚高峰》的规定,您喜欢旅行吗?您是否想过今年的年度假期在哪里度过?如果让您先旅行然后再付款,您认为这可靠吗?上海一家旅行社最近启动了这样的项目,这是第一次付款。巧合的是,南京旅游经销中心也于上周加入,但结果有些出乎意料。

记者从上海旅行社网站获悉,该旅行社首先在“无锡两日游”路线上测试了水上旅行和后付费方式:也就是说,游客不需要付费与旅行社签订合同时,旅行后他们会感到满意。再次付款。这样,许多公民认为旅行社的服务可以得到改善:

公民:我同意这种做法,并将敦促他们做得更好。

市民:如果服务不好,您就不能付钱。

没有巧合。上周,南京旅游经销中心还抽出两条线尝试“先付款后出行”模式。两条线是浙江桐庐和台州芜湖的两日游和一日游。这次旅行的价值是368元,一日游的价值是138元。尽管签约的人数很多,但最终的收款使旅行社蒙受了巨大损失。

南京旅游配送中心副总经理杨云川:我们一日游有189人。平均每个人得到20元,一个人。第二天,我们去了76人,人均30元。

台州芜湖一日游团体导游陈在旅途结束后收银员的记忆中,他回想起了一个场景:

指南小晓:他们的借口不是很明显,只是说我的亲戚在另一辆车上,或者我的朋友在另一辆车上,他们来给它,所以不用付钱,实际上最后出来之后,没有其他汽车(亲朋好友),但是大多数朋友仍在捐款。

旅行社说,最初的“先付款后旅行”模式是通过服务质量来建立自己的品牌。顺便说一句,考虑导游服务的运作过程是否可以满足游客的要求,但没想到游客会表达他们的服务。满意,没有人抱怨,但是没有收取团体费用。

小指南:最高为100元。这是两对年龄在30至40岁之间的中年夫妇。他说,陈有良心地给了我钱,他也给了我一百。在最低点,有些人可能不给它。

对于这种结果,大多数公民表示了一些惊讶。旅行社服务转型的新尝试已经解决了游客的信誉危机。此外,每个人对旅游业的评估标准都不同。如果要坚持下去,可能需要一个更好的机制。

南京市民:我认为有必要签署协议。只要您满意,您需要支付多少?如果您不支付这笔钱,那么我们应该怎么做以及如何处理。

对此,江苏省中国旅行社副总经理丁庆元表示,他并不感到惊讶。据他说,浙江的一家旅行社几年前就介绍了这种做法,但最终却消失了。她认为,“先付款后出差”模式不会为旅行社带来很多客人。旅行社要做的就是努力服务。

丁庆元:此产品的旅行涉及很多方面,例如航空公司。如果航空公司迟到了该怎么办?房子不能退休,汽车也不能撤退。我该怎么办?如果访客不信任旅行社,则可以从两个方面进行保证。首先,我们的旅行社在旅游局有一笔优质保证金。第二,旅游局设有质检部门。这次旅行有质量监督,还有投诉电话。 (记者杨守华,江苏台湾记者孙锡娇)



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