卑南主山资讯网
国内新闻 当前位置:首页 > 国内新闻 > 正文

疫情无情 民生有爱——民生银行宿迁分行战疫情服务纪事

新型冠状病毒肺炎疫情爆发以来,民生银行宿迁分行行动迅速,认真落实总行和分行防控新型冠状病毒疫情的工作部署,确保各项业务有序发展,为客户提供全方位金融服务。

联系安排需求,在线服务

在疫情防控的关键时期,销售部组织客户经理联系安排146名小微客户回访,详细了解疫情期间生产过程中遇到的困难和问题,充分保障疫情期间小微客户的财务需求。

王先生是我们的小微客户,经营酒店和餐厅,受疫情影响很大。如果按照已经签订的贷款合同,存在逾期的风险,甚至可能影响后续操作。客户经理王镇了解情况后,积极向银行寻求政策支持,并指示客户通过远程银行在线完成相关贷款要素的变更。贷款要素成功变更后,客户还款压力大大缓解,为客户未来恢复生产经营提供了资金保障。

Financial Innovation help Small and Micro

客户经理在回访中了解到,小微客户刘先生的贷款转账需求为290万。他立即提议该系统通过审批程序。然而,此时当第二代信用报告系统上线时,客户需要拍照并再次签名。为了配合疫情控制,减少与其他人员的接触,王经理主动联系刘先生及社区同事拍照、签名。当进入客户面对面签字阶段时,我行将通过我行在线自助转账服务引导客户在线操作,并最终在3天内完成电子签名的转账,以便客户取款和顺利使用。刘高度评价我行服务效率和业务创新模式。

反延伸确保生产

涉及国计民生的企业在疫情控制期间提前恢复工作。一家在我行开立账户的手套生产企业在采购原材料时,发现我行没有及时更新许可证,无法使用该单位的账户,直接影响了企业的经营。客户需求在哪里,我们的服务就在哪里。销售部门了解到企业的困难后,首次安排人员在保护自己的同时,现场收集数据、核实信息,并在当天完成相关业务操作,确保企业资金的正常转移。

“疫情无情,民生有情”。区分疫情的是服务。宿迁分行将继续弘扬民生精神,坚定不移地站在防控疫情的金融前沿,及时为客户提供优质高效的金融服务。



卑南主山资讯网 版权所有© www.42ubik.com 技术支持:卑南主山资讯网 | 网站地图