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宿迁中石油昆仑燃气全力保障27万户居民平稳用气

2月11日凌晨,宿迁昆仑燃气公司客服维修人员许达赶到中昊国际星城一位居民家中维修燃气器具。这是他连续第19天值班。在过去的19天里,他每天都在为不同的家庭解决汽油问题。

宿迁市中石油昆仑燃气公司负责向宿迁市27万多居民用户、600多个工商用户和近4000个汽车用户供气。新冠状病毒感染肺炎爆发后,宿迁昆仑燃气公司一线员工坚守岗位,加强了燃气管网的巡查和家庭维护,保障了宿迁燃气使用的安全。

由于防疫和控制,今年春节期间,大多数市民选择不出门。燃气维修申请数量增加,平均每天有40多个室内维修订单。负责气体通风维护和安全检查的客户服务人员的工作量要多几倍,每天需要为多个用户服务并联系不同的小组。然而,由于口罩等防疫材料的短缺,客户服务人员每次进入用户家中之前,除了反复洗手和消毒外,还必须清洗和更换口罩和手套,以保护公民的安全。此外,公司还成立了党员服务小组,在我居住的小区公布联系方式,方便居民及时解决家中的燃气问题。

保护气体对于防疫更为重要。为保证第一人民医院、宿迁市人民医院等公共卫生机构的用气,宿迁昆仑燃气公司进行了24小时连续充足供气保障,检查确认了医院调压橇、燃气管道、食堂炉灶的用气,保证了医院手术室的用气,保证了“疫”医生的热饭。防疫期间,宿迁昆仑燃气公司向指定医院供应了近17万立方米的天然气用于治疗肺炎。

为确保市民在用气出现问题时能及时得到帮助,宿迁昆仑燃气客户服务中心将在防疫期间实施24小时电话响应。所有客户服务人员将取消休假,坚守岗位,以确保有足够的人员在最短的时间内响应用户的需求。除夕以来,宿迁昆仑燃气呼叫中心每天接到近500个电话和咨询。通讯员刘韩扬子晚报/记者季



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