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昆明机场航班延误近万人滞留发生多次肢体冲突

昆明机场的航班延误将近一万人被困。发生了几次物理冲突

新闻:国际在线发布日期: 2013/1/5 11:07:40

2013年1月4日,笼罩着昆明长水国际机场的大雾弥漫,三号滞留的旅客再次聚集,创下了906架起降,空前的人流,缓解乘客的焦虑。航空公司与机场之间的联系.长水机场自运营以来已经迎来了第一个“大考验”,但长水的答题纸显然是草的。

自4日傍晚起,旅客与航空公司和机场之间的冲突加剧了。 20点钟,孙先生和其他来上海的乘客“占领”了航空公司的登机柜台。 21点左右,一名外国乘客遇到排队问题和安全冲突:21:40,游客大喊“在大厅里”回家的口号游行。截至23:00,各种冲突仍在进行中。

终端中没有广播。电子屏幕未更新

昆明长水机场4号,信息不畅通。早上,乘客于1月3日滞留,而4号新乘客使候车大厅的地面嘈杂,但人们头顶上方的宽敞空间极为安静。没有广播为乘客广播相关的航班信息。信息板也处于半蹲状态,起飞的飞机仍在“促进登机”在信息板上。手机信号也不理想。

“一无所知,没人告诉我飞行情况,有段时间飞行,我从早上到现在一直在等待,为什么广播没有播放最新信息?” 4日下午,这是3日飞往南宁的航班。于小姐伸出手坐在行李车上。

“刚收到的消息是,南航CZ815R再次被取消,推迟到明天8:00。安全登机进入候机室后,再也找不到南航人员了和机场。航班的取消是两个小时前的决定,但没有工作人员通知我们。”

到4日晚上10点,荷兰游客Folra和她的丈夫在长水机场停留了12个小时。他们在机场吃了160多元的晚餐。佛拉说:“没有人告诉我怎么做,没有人告诉我何时飞行,收音机上没有任何信息。”从昆明到上海再到荷兰,Folra的行程被推迟了两天。 “延误是可以理解的。我们在许多国家都经历了延误。但是这次我们什么都不知道。我很害怕。如果我错过了航班怎么办?”佛拉说。

由于孙先生从14点钟开始听到广播消息,所以他没有广播。佛拉说:“我们还在荷兰的阿姆斯特丹机场遇到了取消航班。广播将重复每次航班的信息,然后在机场等候,不用担心错过航班,”佛拉说。

“候机厅的广播从转场之后就没有,好像正在调试,你找人吗?只能通过警察。”候机厅负责问讯的工作人员称。机场方面相关工作人员却表示候机厅是有广播的,但面对旅客的质疑,该工作人员也无法说清原因。

云南省第二人民医院临床心理科主任杨建中表示,机场广播是旅客和机场沟通的最重要工具。机场广播的静默让双向沟通变成了单项沟通。由于对自己航班的信息不了解,会增加旅客焦灼和烦躁,甚至会引发旅客出现病理性状态。

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