卑南主山资讯网
国内新闻 当前位置:首页 > 国内新闻 > 正文

送了赠品还被骂不贵又有效的赠品营销方案助你提高复购率!

送礼物了吗?廉价而有效的礼品营销计划可帮助您提高回购率!

Little Hungry,商学院,2019年3月21日

为了赢得顾客的“心”,老板们很头疼,小礼物的赠与已经成为外卖营销策略中的一种普遍方法。但是,您真的送出了正确的礼物吗?

一些商人发送了礼物,但他们尖叫了,甚至顾客也发送了消息,要求商人不要发送礼物,而一些商人却给顾客回头客。

小礼物也是一门科学。今天,我们将教您在选择礼物时需要避开的雷区,以及如何为外卖送礼物!

礼品矿区

1,礼物的价值低于客户的期望

礼物的价值对于给顾客“讨价还价”的感觉非常重要。礼物可以是低成本的,但看起来却不便宜。否则,客户很容易产生一种“对食物冷漠,道歉并影响就餐体验的纠缠感”。例如,有些商人会选择提供酸梅汤等饮料,如下所示:

此饮料的品牌知名度通常较低,而且味道更一般,因此不会给客户带来更多惊喜。不久前,甚至有一篇文章对商人捐赠的廉价饮料表示不满,这引起了很多人的共鸣。

商家提供此类饮料的原因是,由于外卖行业的竞争太激烈,因此商家希望通过礼物取悦用户,但客户不购买。

用《细节》的字眼可以解释为:没有痛苦的礼物或折扣,不仅不能形成成本效益感,而且会使消费者感到便宜并降低其支付意愿。因此,诸如此类的礼物不如发送的那样好。

2,礼物和食物之间没有关联

我曾经知道网民会吐出来,他打开了一个漂亮的外卖袋,发现里面有一个精致的盒子,叫做“费雷罗雪莎”。他认为这是巧克力是理所当然的,但是当他迫不及待地想咬一口时,他发现它原来是一块肥皂。

这种类型的礼物与用户的用餐并不直接相关。客户很容易迷路,礼品的效果将大大降低。

3。礼物会使顾客感到不适

一些商人可能对追求创造力感到兴奋,或者他们认为消费者的接受程度相对较高,并且他们将一些恶作剧的小礼物作为礼物。洛阳的网友们拿了外卖的时候,即使是用糖做的,他们甚至收到了“牙齿”。

想象一下一个虚弱的小女孩熬夜,打开包装盒弄清楚这种事情,问她心理上的阴影区域,你认为她会点外卖吗?

因此,商人在考虑礼物的想法时也应该具有``学位'',否则会引起不好的评价。

礼物的正确玩法

添加礼物,首先要明确指定礼物的目的。礼物不是礼物,礼物在不同场景中的含义是不同的。

例如:一些礼物是为了拉新礼物并达到在短时间内提高知名度的宣传效果。此时,您可以选择一个简单而粗鲁的游戏,例如发送彩票刮刮卡,甚至发送一个小的现金红包。有些是回馈老顾客并增加老顾客的粘性,例如适度地给老顾客一些有价值的礼物。

第一个境界:低成本,出色的体验

(1)温暖的心形贴纸增添乐趣

好的礼物不一定要很昂贵,只要有诚意和创造力,哪怕是一小笔便能立即打动顾客的心。

例如,如果您吃的是淡梨,则在外卖当天会给天气,节日等附加温暖的音符。这将使客户在订购时获得额外的期望,并赢得良好的印象。

有关如何使用便签贴纸进行营销的更多信息,请阅读以下内容:

《一张小小的贴纸,如何让外卖店铺收获900+的好评?》

(2)高度相关性更亲密

与食品无关的礼物不会带来很大的负面影响,但它们绝不会给客户带来意想不到的惊喜。

如果食物很油腻,就送一碗肉汤,如果太淡了,再送酱油,这些与礼品相关的礼物可以打动顾客的心。

第二级:足够周到的惊喜

(1)外卖服务应足够周到

许多人选择外带食物以节省时间,但即使在当今生活日新月异的今天,“吃”仍是生活中的重中之重,而不是草率。因此,通过少量的小礼物,商人就可以唤起顾客的长期礼节,并获得更舒适的用餐体验。

例如,除了餐前清洁湿巾,餐后除臭湿巾(男女)以外,在麻辣的诱惑中还有一份周到的桌布礼物和Ma的小礼物。立体的一次性手套,围裙式垃圾袋等,让外卖者也对仪式有周到的感觉,就餐体验马上就来了!

(2)一个假期热点

一些商店在每个重要的节日提供节日的象征性礼物,例如儿童节小吃,中秋月饼和万圣节糖果。这设置了获得礼物的原因,这不仅增加了产品的价值感,还使客户在假期前产生了特定的期望并提高了回购率。

例如,在去年的圣诞节那天,饿了的外卖店里,店员给他们吃了一碗鸡汤饭,他们在假期里打出了惊喜红包营销,这样顾客就可以得到意想不到的惊喜。

有关假日营销技巧,请参阅以下内容:

《今晚你还在吃汤圆的时候,别家外卖老板已赢取满满好评!》

第三个境界:准定位,高质量

(1)只给你唯一的礼物

在争夺外卖客户的斗争中,我们必须真正了解每个客户的个人需求,并认真倾听每个客户的声音。

在“出售”过程中有趣的问题是什么?以下问题:家里有一个女孩的病的答案,商店的便条上写着:醋,多放些姜,因为冷。结果,商店直接发送了两种汤,一种是正常的味道,一种是醋,还有一些姜,并带有一点点注意:快点!

收到这份独特的礼物后,谁会感到温暖和关怀?因此,不要抱怨外卖太多,竞争太激烈以及回头客减少。毕竟,这句古语有云:机会总是留给有准备的人。所以老板越小心,就越幸运。

(2)根据用户数据区分礼物

使用智能统计技术,您可以准确地测量每个用户的外卖频率。例如,对于那些经常收货的忠实客户,他们可以优先选择更精美,更有价值的礼物,这既是感恩的反馈,又可以保持他们的忠诚度。

例如,一家寿司外卖店将给老顾客一整瓶寿司酱油,并写一个小纸条告诉顾客:这个小礼物是为了感谢顾客长期以来对商店的关注,并非所有人都能得到。这样,客户将对商家具有更强的认同感,并提高回购率。

结论

低成本礼物可以作为常规手段进行。如果您鼓励使用便签纸,则应放弃湿纸巾,口香糖等,以改善顾客的就餐体验并与顾客保持更近的距离。

根据喜好提高商店品牌的传播时间,可以在1-2天内完成一件价格稍高的礼物,例如喜庆的红包,新产品,样品等。

可以向曾经多次下订单的老用户赠送一些有价值的礼物,例如上述的寿司酱油,以保持老客户的粘性。

因此,送礼必须有明确的目的,正确的时机和良好的理由对送礼更为重要,决不能让顾客感到困惑。

外卖市场的竞争非常详细,以至于似乎是附加产品的附加产品。如果您全力以赴,也可以得到意想不到的结果。在激烈的竞争趋势中,合适的外卖礼物可能也是开启外卖业务并提高回购率的新方向!



卑南主山资讯网 版权所有© www.42ubik.com 技术支持:卑南主山资讯网 | 网站地图